为持续提升服务品牌形象，履行大行责任担当，工行石家庄新乐支行借助学雷锋纪念日以及3月15日消费者权益保护日活动，开展“情暖朝夕”志愿服务活动，活动主要集中在该行两个营业网点，服务主要集中在银发客群、服务驿站以及志愿服务助力上。
依托网点资源，发挥厅堂效能。依托营业网点阵地，充分利用网点服务驿站、绿色窗口等设施为到店客户提供便民金融服务，同时开展银发客群关爱等适老活动，通过指导老年客户使用幸福版手机银行、为客户送上一杯水等动作落实志愿服务。
依托重要节日，提高宣传效应。以3月份雷锋纪念日和消费者权益保护日为契机，常态化组织员工为客户开展防范非法集资、反诈等金融知识普及的同时，开展“情暖朝夕”志愿服务助力行动，外拓团队在河北美术学院驻点期间为广大师生宣传防控电诈、谨防贷款套路等知识，提高宣传效应。
依托志愿服务，强化品牌形象。通过开展志愿服务，满足客户服务需求，提高客户体验，进一步强化工行服务品牌形象。
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