深圳商报·读创客户端记者 刘育銮 通讯员 刘江 黄周慧 黄泳玲
日前，由深圳市社会工作协会组织的“党建引领社会工作服务高质量发展案例大赛路演”活动在深圳妇儿大厦报告厅举行，坪山区坑梓街道秀新社区党群服务中心“全链条打造微自治循环体系—以秀新社区党群在线精准帮扶项目为例”脱颖而出，荣获第二名的好成绩。
常态化摸排，建立困难群众帮扶台账;发动“微心愿”认领，解决困难群众需求;开展“春风微行动”，将关爱送到困难群众家门口……坑梓街道秀新社区是典型的城中村社区, 辖区内分布着大量的自建房出租屋和企业工厂，社区总人口约5.5万，外来务工者人数比例高达98%。在社区困难群体调查中发现，辖区还存在部分独居老人、残疾病患、低收入困难家庭等弱势群体急需社会帮助。从2021年开始，在坑梓街道党工委的大力支持下，秀新社区党委充分发挥社区治理主体作用，整合多方资源，创新基层社区微自治模式，依托社区党群服务中心开展“党群在线，精准帮扶”项目，构建起党建引领“微心愿+微行动+微志愿+N”全链条的综合服务体系，扎实推进辖区困难群众救助帮扶工作，真正实现民生兜底源头治理。
坚持党建引领，成立精准帮扶小组
“之前的电饭锅坏了，恰好你们送来了电饭锅，为我们解决了燃眉之急也节省了一笔家庭开支，感谢你们的及时帮助!”秀新社区困难群众陈女士激动地说道。这一幕发生在秀新社区认领“微心愿”活动上。据了解，社区工作人员是在认领“微心愿”活动前期，通过走访了解到像陈女士这样的困弱群体服务对象的需求，经过党群服务中心社工充分评估后，将居民最关心、最急迫的需求转化为“微心愿”，社区党委通过开展“民生微实事”、支部主题党日活动、支部共建结对等方式，推动党员干部主动担当作为，认领“微心愿”，从点滴小事做起为困难居民实现小心愿送上小关怀。
“微心愿”看似微小，却是辖区困难群众实实在在的需要，一床被子、一个书包、一个收纳箱等一个个“微心愿”的实现，不仅有效激发了党员干部先锋模范作用，也拉近了党员与群众之间的距离，为党员联系服务群众找到了一条有效路径。
据了解，2021年，在坑梓街道党工委的部署推动下，秀新社区成立了一支由党委书记牵头，多部门党员干部参与的15人精准帮扶工作小组，专项落实社区困弱群体帮扶工作。除了广泛发动“微心愿”认领活动外，工作小组还积极用好党群联席会议制度，举办“民生面对面”“民情下午茶”等活动，每季度邀请“两代表一委员”、相关职能部门、社区志愿服务队、困弱群体代表共同研判分析困弱群体需求，进行研究决策，同时依托社区综合网格信息系统，整合“@坪山”、民政、妇联、残联以及精防等类型困弱人员信息档案，建立“一户一档”帮扶台账，实行“销号”管理。
推动社会协同，打造互帮互助支持网络
链接中国红十字会，为困难的白血病帮扶对象筹集援助资金3万元;链接街道慈善基金会、水滴筹等平台，帮助辖区因病致困家庭筹集爱心捐款7万余元解决燃眉之急;链接深圳市幸福基金会资助辖区困难学生，帮助学子圆梦求学……自“党群在线，精准帮扶”项目开展以来，秀新社区党群服务中心通过街道和社区“穿针引线”、链接资源，建立起了由坪山区慈善总会、坑梓社区基金会、坪山彩虹帮扶之路等一批社会组织和爱心企业商家参与的社区困弱群体精准帮扶联盟，联盟成员动态共享、精准匹配帮扶信息，为各类困弱人群提供深层次、多领域的帮扶。
“精准联盟会根据服务对象需求动态，通过‘深圳智慧党建’组织党员、社工、志愿者等开展‘春风微行动’，以个别走访、集中慰问、定点服务等方式为困难群众送上各类生活物资，将温暖关爱送到群众家门口。同时，社区会将帮扶志愿者的服务时间纳入街道‘微光志愿者’项目，以积分制形式鼓励更多社会志愿力量投入帮扶，形成叠加效应。”秀新社区负责人介绍到。此外，社区还积极关注居民的精神健康需求，对于在走访中发现有帮助需求的服务对象，社区党委会积极链接深圳康宁医院、区安心学院等心理支持平台，开展心理讲座、提供一对一心理帮扶服等，帮助服务对象实现“精神脱困”。
截至2024年3月，精准帮扶联盟共筹集38万余元，帮扶困难群众892人次;共为106名家庭困难环卫工、重病困难妇女、困难儿童开展物资慰问，慰问物资共计约13万元;共举办7期心理讲座，开展心理个案辅导218人次;参与党员392人次，志愿者达1568人次，累计参与服务时长3049个小时。值得一提的是，有多名帮扶对象后续主动加入到了帮扶志愿者队伍当中，1名帮扶对象成为慈善型社会组织的理事去帮助更多的人，他们用实际行动反哺社区，把爱传递给更多需要帮助的人。
聚焦困弱群体，提供定制化精准服务
“我们对服务对象的需求进行汇总、甄别、分类、梳理，并运用个案管理为不同类别的服务对象开展有针对性的物资慰问、心理疏导、资源链接等服务，实现精准发力、精准帮扶。”秀新社区负责人说到。对于同质群体，社区党群服务中心会通过建立小组、开展社区活动等，搭建同质群体支持网络，促进困弱群体互动互助。通过搭建沟通交流互助平台，社区的3位白血病服务对象家属建立了互助交流群，加深了病患及家属间的互助交流，既提升了大家对病情的认识，也有效地缓解了病患和家属的焦虑情绪，真正为病患营造一个良好的治疗和生活氛围，帮助他们提高生活的品质。
因地制宜，因情施策。工作人员整理出群众关心的政策盲区，针对性开展相关政策宣传活动，手把手指导保障申请，方便群众足不出户就能了解救助政策，及时申领各项补贴。
“用心用情办好群众大小事，让秀新居民实实在在感受到党和政府的关心关怀，是我们接下来继续努力的方向。”秀新社区负责人说到。接下来，秀新社区将进一步优化党建引领“微心愿+微行动+微志愿+N”全链条综合服务体系，规范服务流程，提升工作效能，不断提升居民生活幸福感，努力打造宜居宜业的幸福小区样板。
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