4月27日，青海省康辉国际旅行社有限责任公司导游权翔胜带领来自山西的40名游客开启青海之旅。4月29日下午，游客们乘坐旅游大巴车前往海北藏族自治州祁连县，遭遇极端雨雪天气。18时30分左右，汽车经G213线行驶至刚察县热水镇境内，雪越下越大，道路被厚厚的积雪覆盖，车辆碾压后愈加湿滑，旅游大巴车无法继续前行。
这时，天色逐渐变暗，大雪依然下个不停，车内气温降低，有旅客出现高原反应。情况紧急，权翔胜赶紧向公司汇报情况。公司立即启动应急处置预案，安排他向当地交警和路政部门求助，安抚游客情绪，保持全车供暖，确保游客处于安全状态。
青海省康辉国际旅行社有限责任公司总经理杨成才与省文化和旅游厅市场处取得联系，寻求帮助。省文旅厅市场处高度重视，协调指挥公司与海北藏族自治州文旅局、刚察县政府沟通联系。
接到求助后，海北州文旅局、刚察县委县政府立即行动，刚察县应急、公安、文旅、交警、交通等部门四十多人组成救援队，携带热水、食品及救援装备赶赴现场，刚察县委常委、常务副县长吉狮卫带队。
20时许，杨成才组织8辆越野车从西宁出发，奔赴现场。“游客的生命安全是首位，这不仅仅是一句口号，更是一种责任与担当，必须守护好每一位游客的安全。”杨成才说。
冰雪无情，刚察有爱。游客被困过程中，当地居民也纷纷伸出援手，为游客提供食物、热水和住宿，用朴素的方式，表达他们对远方来客的心意。
历时六个多小时救援，游客成功脱困，于4月30日凌晨2时50分全部安全转送到刚察县。30日，游客们参观普氏原羚科普教育基地、青海原子城国家级爱国主义教育示范基地。
40名游客集体给刚察县委县政府写了一封感谢信，表达他们最真挚的谢意。他们表示，以后还会来青海旅游，尤其会到刚察旅游。
游客们在感谢信中写道：“青海省康辉国际旅行社有限责任公司采取措施救援，刚察县各级政府部门积极联动、奋力救援，让我们感受到了无尽的温暖和力量。这次经历，我们不仅看到了大美青海别样的风景，更感受到了青海人民的热情和温暖。青海的美景令人陶醉，青海人民的善良更是让我们难以忘怀。我们会将这份感激之情铭记于心，将青海的美景和热情传播给更多的人。祝愿刚察县的文旅事业蓬勃发展，祝愿青海的明天更加美好！”
来源：央视新闻，西海都市报
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