本报讯(记者 王译博 通讯员 李超)窗口服务、廉洁服务的质量决定营商环境。经开区建设局始终坚持“以人民为中心”的服务理念,努力打造“清廉窗口”,让企业少跑腿、不跑腿、简易办。今年以来,经开区建设局已受理车辆业务达2300余件。
经开区建设局定期组织领导以办事企业或群众身份“走流程、坐窗口”,开展“四个一”活动,即参与一次业务审批、实施一次业务检查、开展一次服务回访、进行一次座谈交流,检验业务服务是否存在办事不便、效率不高、业务不熟、渠道不畅、服务不优等问题,并及时督促解决,确保企业反映的问题件件有着落、事事有回音。
在具体工作中,只要企业申报的材料齐全、手续完备,即便到下班时间,开展延时服务;对于一些材料不齐全或材料存在漏洞的企业,工作人员也会耐心仔细地告知问题所在和整改办法,必要时可进行容缺受理。
下一步,经开区建设局将积极推动“清廉窗口”建设,强化示范引领作用,紧紧围绕企业所需,疏解办事堵点、难点和痛点,努力做服务企业的“店小二”、解决问题的“贴心人”和政企沟通的“连心桥”。